Nguyễn Công Hoan
Đang làm giám đốc chi nhánh ngân hàng tại Hà Nội, nhiều người không khỏi bất ngờ khi Nguyễn Công Hoan quyết định nghỉ việc để mở một thương hiệu may đo phục vụ tại nhà cho các quý ông. Tuy nhiên, với Nguyễn Công Hoan, đó là một quyết định vô cùng đúng đắn. Anh chia sẻ: “Khi làm giám đốc ngân hàng, tôi có đặt may đo quần áo và được thợ may gọi đến để thử rất nhiều lần nhưng vì công việc bận rộn nên tôi cũng không đi ngay được. Điều đó khiến tôi nảy ra câu hỏi: Tại sao mình không mở dịch vụ may đo phục vụ tận nơi để tiết kiệm thời gian cho khách hàng.”
Tự nhận mình là người “ngoại đạo” nên Nguyễn Công Hoan hiểu rằng mình phải học hỏi và cố gắng hơn rất nhiều những người “có nghề”. Anh lặn lội tìm kiếm những người thợ giỏi tại các làng nghề chuyên may đo trên cả nước. Sau rất nhiều thời gian tìm kiếm và thử nghiệm, anh đã tìm được hơn 20 nghệ nhân may đo lành nghề tại Huế, Hà Nội, TP. HCM…
Nguyễn Công Hoan chia sẻ: “Hơn 10 năm làm giám đốc ngân hàng, tôi nhận thấy, quy trình may đo cũng có thể áp dụng cách thức quản lý khách hàng như ngân hàng. Tách các phần việc may riêng và đo riêng. Chuyên môn hóa càng cao thì hiệu quả công việc càng tốt. Từ đó, tìm kiềm và xây dựng một đội stylist (nhà tạo mẫu) với con mắt thẩm mỹ nhạy cảm. Từ mong muốn của khách hàng, các stylist sẽ tư vấn và đưa ra lời khuyên để khách hàng lựa chọn được thiết kế phù hợp nhất. Sau đó, stylist sẽ đo và “đặt hàng” để các nghệ nhân theo số đo ấy thực hiện. Sau đó stylist sẽ mang đồ đến tận nơi cho khách hàng thử đến khi nào ưng ý thì thôi. Thái độ phục vụ tận tâm, tận lực và nhiệt thành của Juan's Tailor đã tạo ra sự hài lòng đến 95%.”
